Zwroty i reklamacje

§ Zwrot płatności

Zakupione u nas produkty możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. W tym celu możesz zalogować się do swojego konta i skorzystać z szybkich zwrotów.

Zwrot płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez kupującego użyte w pierwsze transakcji, chyba że kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

⸻

Zwrot towaru odbywa się za pośrednictwem platformy Wygodne Zwroty dostępnej pod adresem: https://wygodnezwroty.pl/minebysheSkorzystanie z platformy umożliwia szybkie i wygodne nadanie przesyłki zwrotnej.

Konsument może również dokonać zwrotu samodzielnie, wysyłając towar na adres sklepu wskazany w regulaminie.

🔄 Jak dokonać zwrotu? (Wygodne Zwroty)

Wejdź na stronę zwrotów: https://wygodnezwroty.pl/minebyshe
Wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie
Wybierz produkt, który chcesz zwrócić i wypełnij formularz.
Wygeneruj etykietę nadawczą i nadaj paczkę w wybranym punkcie.
Po otrzymaniu i weryfikacji zwrotu środki zostaną zwrócone w ciągu do 14 dni na tę samą metodę płatności.

📦 Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

🔄 Zwrot samodzielny

Wypełnij formularz odstąpienia od umowy (możesz skorzystać z formularza dostępnego na stronie lub dołączyć własne oświadczenie).
Zapakuj produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
Odeślij paczkę na adres:

Motomania Markowicz Sp. z o.o. / MINÈ by SHE Ul. Poznańska 31. 62-030 Luboń

Zachowaj potwierdzenie nadania przesyłki.

📦 Koszt przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

💳 Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (możemy wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego nadania).

Pamiętaj, aby do paczki włożony był paragon i oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Oświadczenie możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, koniecznie podaj swój numer konta oraz czytelnie wypełnij imię i nazwisko. Przyspieszy to zwrot pieniędzy. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zakupu możesz wysłać na adres e-mailem: shop@minebyshe.com.  O zachowaniu 14-dniowego terminu zwrotu decyduje data wysłania maila z wysłanym oświadczeniem lub data nadania paczki zwrotnej. Zwracany towar musi być kompletny (wraz z metkami) i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar przelewamy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia. Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu E-mail: shop@minebyshe.com

Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:

Motomania Markowicz Sp. z o.o. / MINÈ by SHE Ul. Poznańska 31. 62-030 Luboń

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@minebyshe.com . Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.